Законная гарантия

Не менее двух лет законной гарантии соответствия для товаров, продаваемых в Европейском союзе.

Потребители могут пользоваться правами, вытекающими из законной гарантии, например если товар:

• не соответствует описанию;
• не функционирует надлежащим образом.

Продавец отвечает за несоответствие товара договору, существовавшее на момент поставки и проявившееся в течение установленного законом гарантийного срока. В таких случаях продавец обязан, в зависимости от обстоятельств, предложить:

• бесплатный ремонт или бесплатную замену;
• в определённых случаях — уменьшение цены либо полный возврат покупной цены.

В некоторых странах может действовать более длительный срок законной гарантии. Для бывших в употреблении товаров может быть согласован более короткий срок, однако не менее одного года.

Что делать, если вы получили товар, не соответствующий договору?

1. Как можно скорее сообщите продавцу о проблеме.
2. Предъявите доказательство покупки, например чек, счёт или выписку по счёту.

Продавцы и производители также могут предоставлять коммерческие гарантии, действующие независимо от законной гарантии. Предоставляемая производителем без дополнительной платы двухлетняя гарантия долговечности распространяется на весь товар.

Официальная информация Европейского союза о законной гарантии