Garanzia legale

Almeno due anni di garanzia legale di conformità per i beni venduti nell'Unione europea.

I consumatori possono far valere i diritti previsti dalla garanzia legale, ad esempio quando i beni:

• non corrispondono alla descrizione;
• non funzionano correttamente.

Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che diventano evidenti entro il periodo previsto dalla garanzia legale. In tali casi il venditore deve, a seconda delle circostanze, offrire:

• riparazione gratuita o sostituzione gratuita;
• in determinati casi, una riduzione del prezzo o il rimborso completo del prezzo di acquisto.

In alcuni Paesi può essere previsto un periodo di garanzia legale più lungo. Per i beni usati può essere concordato un periodo più breve, ma non inferiore a un anno.

Cosa fare se avete ricevuto beni non conformi?

1. Comunicate il problema al venditore il prima possibile.
2. Presentate una prova d'acquisto, ad esempio la ricevuta, la fattura o un estratto conto.

Venditore e produttore possono inoltre offrire garanzie commerciali indipendenti dalla garanzia legale. Una garanzia di durata di due anni concessa dal produttore senza costi aggiuntivi copre l'intero bene.

Informazioni ufficiali dell'Unione europea sulla garanzia legale